1. Garanzia di 15 giorni
Per l'acquisto di Focus Planner Kit è prevista una garanzia commerciale di rimborso di 15 giorni, calcolati dalla conferma dell'acquisto. Se entro questo periodo decidi che il Kit non è adatto a te, puoi presentare una richiesta di rimborso secondo il percorso indicato nel riepilogo dell'ordine.
La garanzia si applica alle offerte alle quali è associata nel checkout. Non richiede di dimostrare risultati o di completare il metodo; eventuali condizioni ulteriori, se previste, devono essere indicate con chiarezza prima del pagamento.
2. Come presentare la richiesta
- Apri il riepilogo o la conferma dell'ordine e utilizza la procedura di assistenza o rimborso indicata per quell'acquisto.
- In alternativa, invia la richiesta a assistenza@essenza-vitale.com, indicando i dati necessari per identificare correttamente l'ordine.
- Non comunicare numeri completi di carta o altre credenziali di pagamento e conserva la conferma della richiesta fino all'esito della procedura.
Il recapito è quello pubblicato dal titolare nella precedente landing Focus Planner Kit. Prima della pubblicazione del nuovo sito occorre confermare che sia ancora monitorato come canale di assistenza e rimborso.
3. Esito e tempi
L'esito della richiesta viene comunicato tramite il canale utilizzato per l'ordine o per l'assistenza. Una volta disposto il rimborso, i tempi effettivi di riaccredito dipendono dal metodo di pagamento e dal relativo prestatore; non vengono promessi tempi diversi da quelli comunicati nel checkout o dal gestore del pagamento.
4. Diritti previsti dalla legge
Questa garanzia commerciale si aggiunge, e non limita, i diritti che possono spettare al consumatore in base alla normativa applicabile. Per i contenuti digitali forniti subito dopo l'acquisto, consulta anche la sezione sul recesso nei Termini e condizioni.
5. Cosa deve essere verificato prima del lancio
- Che la garanzia di 15 giorni sia configurata per tutte le offerte nel checkout.
- Che la procedura mostrata nella conferma dell'ordine consenta realmente di inviare la richiesta.
- Che il canale di assistenza diretto sia operativo prima di essere pubblicato.